Datum stupanja na snagu: 01.01.2025
Zahvaljujemo vam što koristite Croatia Real Estate Portal ("mi", "nas", "naš"). Nastojimo pružiti kvalitetne usluge našim korisnicima. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom ili pretplatom, pregledajte naša pravila povrata detaljno opisana u nastavku.
1. Opseg politike
Ova Politika povrata odnosi se na sve naknade, pretplate ili druge troškove povezane s uslugama koje se pružaju putem Croatia Real Estate Portala.
2. Pretplatničke usluge
- Rok pretplate i naknade
- Pretplate se obično izvode na mjesečnoj ili godišnjoj osnovi, ovisno o planu odabranom u trenutku kupnje.
- Sve pretplate naplaćuju se unaprijed.
- Besplatne probne verzije
- Možemo, prema vlastitom nahođenju, ponuditi besplatna probna razdoblja za određene planove pretplate.
- Ako otkažete tijekom besplatnog probnog razdoblja, neće vam se naplatiti.
- Nakon isteka besplatnog probnog razdoblja, ako ne otkažete, automatski će vam se naplatiti odabrani plan pretplate.
- Ispunjavanje uvjeta za povrat novca
- U roku od 14 dana od kupnje (potrošači u EU): Ako ste potrošač iz EU-a koji ostvaruje svoje pravo odustajanja u roku od 14 dana od početne kupnje (ili obnove), možda imate pravo na povrat novca, pod uvjetom da tijekom tog razdoblja niste pretjerano koristili plaćene značajke.
- Više od 14 dana: Povrat novca obično se ne daje za djelomično korištenje pretplate ili ostatak aktivnog ciklusa naplate. Međutim, pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku kako biste izbjegli buduće troškove.
- Usluge bez povrata novca
- Naknade za postavljanje, administrativni troškovi ili druga jednokratna plaćanja (ako postoje) ne mogu se vratiti.
- Sve dodatne usluge ili naknade za prilagodbu također se ne vraćaju nakon što je posao započet ili dovršen.
3. Plaćeni oglasi i oglašavanje
- Naknade za Oglase
- Naknade plaćene za oglase nekretnina ili istaknute oglase na našem portalu ne vraćaju se nakon objave oglasa jer se usluga smatra pruženom odmah.
- Reklamne kampanje
- Oglašivači možda neće imati pravo na povrat novca nakon što se kampanja počne prikazivati na našoj platformi.
- Ako smatrate da postoji pogreška ili problem s vašom kampanjom, odmah nas kontaktirajte kako bismo mogli istražiti i ispraviti situaciju ako je potrebno.
4. Kako zatražiti povrat novca
- Postupak zahtjeva za povrat novca
- Da biste zatražili povrat novca, obratite se našoj korisničkoj podršci na [info@croatiarealestateinsight.com] ili putem nadzorne ploče računa (ako je dostupna).
- Provide your order or subscription details, the email address associated with your account, and the reason for the refund request.
- Vrijeme obrade
- Na zahtjeve za povrat novca obično odgovaramo u roku od 5 do 7 radnih dana.
- Ako je vaš zahtjev za povrat odobren, pričekajte do 14 radnih dana da se povrat obradi i pripiše izvornom načinu plaćanja.
5. Iznimke i sporovi
- Povrat sredstava
- Ako pokrenete opoziv putem svoje banke ili davatelja kreditne kartice, zadržavamo pravo obustaviti ili ukinuti vaš račun dok se spor ne riješi.
- Preporučujemo da nam se prvo obratite kako biste riješili sve probleme s naplatom jer opozivi mogu odgoditi rješavanje i uzrokovati dodatne naknade.
- Zlouporaba pravila
- Zadržavamo pravo odbiti povrat novca za korisnike koji zloupotrebljavaju ili manipuliraju ovim pravilima, kao što su opetovani zahtjevi za povrat novca za već isporučene usluge.
6. Promjene ove politike povrata novca
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku povrata. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici s ažuriranim "Datumom stupanja na snagu". Preporučujemo vam da povremeno pregledavate ova pravila kako biste bili informirani o svim izmjenama.
7. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom povrata novca ili vam je potrebna pomoć oko zahtjeva za povrat novca, obratite nam se:
Email: info@croatiarealestateinsight.com
Adresa: Pirovište 14, Lič, Croatia
Telefonski broj: +385 91 9589975
Korištenjem Croatia Real Estate Insighta potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i slažete se s ovom Politikom povrata novca.